日本、統合 / 鉄鎖 / 火龍でサーバー切断が発生する方に状況報告をお願い
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統合 / 鉄鎖 / 火龍など、全体的なサーバーへと移動した際、
切断が発生するプレイヤーに対して、公式が状況報告のお願いをしています。
【お願い】
— ブレイドアンドソウル 12/18大型アップデート「機恨」 実装 (@bns_official_jp) January 10, 2020
統合/鉄鎖/火龍進行時にサーバー切断が発生するというお声を頂いています。状況の確認と改善作業のため該当の状態が発生するお客様におかれましては詳細な発生状況、ご利用のPCスぺック等情報を添えて下記お問い合わせよりご連絡ください。https://t.co/1VS9rVkEf1#ブレイドアンドソウル
上記 URL の移動先は、公式お問い合わせの 「不具合報告」 です。
書き方がよく分からない方の為に、続きを読む にて、
詳細な書き方について説明を記載しておきますので、参考にして下さい。
・OS，OSシステムの種類
Windows7 の場合、「スタート」 ボタンをクリックした後、
「コンピューター」 を右クリックして、「プロパティ」 をクリックすれば、
そこに表記されています。
Windows8.1 の場合、「デスクトップ」 をクリックして表示した後、
左下で右クリック、または、「Windowsボタン + X」 で管理メニューを開き、
「システム」 をクリックすれば、そこに表記されています。
Windows10 の場合、「スタート」 ボタン上で右クリックした後、
「システム」 をクリックして、出てきた設定ウインドウの右側にある、
関連設定の 「システム情報」 をクリックすれば、そこに表記されています。
・キーボード / マウス
そのまま自分が使用しているものを記載しましょう。
メーカー付属品などであれば、「標準キーボード / マウス」 と記載すれば
問題ないと思います。
・クライアントの種類（32 Bit か 64 Bit か）
上記 「OS，OSシステムの種類」 の情報ウインドウ中、
「システム」 項目 「システムの種類」 に記載されています。
・問題発生時の動画URL（あれば）
エラー番号などが表示された場合は、画像を撮っておくと良いでしょう。
PrintScreen キーで撮れない場合、携帯やスマホのカメラを使って写真を撮り、
ツイッターなどに投稿した画像の URL を表記するのが手っ取り早いと思います。
何も表示されずに落ちる場合は、予め動画を撮っておくしかないでしょう。
グラフィックカードに GeForce を使用しているのであれば、
「GeForce Experience の Share」 を利用した動画撮影が、
グラフィックカードに Radeon を使用しているのであれば、
「Radeon ReLive」 を利用した動画撮影が手っ取り早いと思います。
録画した動画は、Youtube で 「限定公開」 にして URL を取得すれば、
NCJ だけに動画を渡す事ができます。
・詳細をご記入ください
切断が発生した日付と時間を、細かく記入しておくと良いでしょう。
当時の Ping（ms） や、使用回線なども記載しておくと良いかもしれません。