今回の件に対して NCsoft は、
「4月 2日（水）アップデート以後の門派基金アップデートに関連して機能ミスが発生し、
　これにより、ゲーム内貨幤が非正常的に増殖される形となった。
　これを悪用したアカウントに対しては制裁、及び、差し押え措置を取ったし、
　全体サービスも 4月 2日午前 10時の時点にロールバックする」 という決断を出した。

全体サービスを戻す決断をした背景としては、
根本的な問題解決と、個別復旧過程で発生する他の被害を防ぐ為と付け加えた。

NCsoft は今回の措置に対する補償案として、
4月 1日午前 6時から 4月 3日午前 3時まで接続した全てのユーザーを対象に、
7日間の利用権と謝罪の心パッケージ，ホン門派宝石と未公開新規衣装，春の訪れ箱 10個を
支給すると発表している。

この補償中注目すべき事は、未公開衣装が含まれているという点だ。

●未公開新規衣装「銀龍（男女兼用）」

●以下、公式謝罪文

（韓国公式）

・門派基金ミスによる措置、及び、補償案内

Blade&Soul を大切にして下さるユーザーの皆様に深い謝罪を申し上げます。

前日（2日）から今日（3日）明け方にかけて、ユーザーから多くの問い合わせと
GM コールで心配された問題に対して詳細に申し上げて、私共が措置しようとする内容を
ご案内差し上げたいと思います。

去る 4月 2日に行われた定期点検アップデートによる門派基金関連機能において、
間違いが発生致しました。
これにより、ゲームマネーが非正常的に増殖された事が確認されて、
これを悪用したアカウントは、発見し次第措置（制裁、及び、差し押さえ）を進行しました。

合わせて、全体サーバーにおける問題を解決する為のアップデートを行う為、
今日（3日）の明け方 3時から臨時点検を進行致しました。

ユーザー皆様の資産が、少しでも損傷されない様に致します。

私たちは、この問題によってユーザーの皆様の所有アイテム、または、
ゲームマネーの価値が損なわれたり、使用が不可能になる等、
円滑なゲームプレイに支障が生じる事を防ぐ為に、
全体サービスを 4月 2日午前 10時時点に戻す事を最終決定しました。

このように決める様になった理由は、根本的な問題解決を含めて、
個別復旧課程で発生する可能性がある、また他の被害を防ぐ為でもあります。

それによって発生する顧客の不便と被害に対して、
私たちが提供できる誠意ある補償で、少しでも挽回出来る様にするつもりです。

ユーザー皆様の為、謝罪の心で準備しました。

私たちは、今回の間違いとゲーム利用不可に対する責任として、
該当期間を含んだ 4月 1日 06：00 ～ 4月 3日 03：00 間に接続した全てのユーザーに対し、
次のような内容の補償を提供する予定です。

※7日間利用権含む様々なアイテムと配布日が羅列

Blade&Soul ユーザーの皆様に対して、
これまで発生した間違いの内容と、私たちが準備している報酬に対して、
内容を伝達致しました。

不足している事も有り得ると思いますが、ユーザーの皆様が感じられた不便な心が、
少しでも穏やかになる事が出来ればと思います。
もう一度、今回の間違いと障害によって、ご不便をお掛けする様になった点、
頭を下げて謝罪を申し上げます。

また、用意した補償だけで無く、以後のサービスにおいても、
常に顧客の皆様のゲームプレイに支障が発生しない様に、
もっと努力して最高のゲームサービス品質を導き出します。

多くの憂慮と心配も、私たちは叱責では無く、関心と愛として受け入れて、更に努力致します。

常に Blade&Soul を愛して下さって、ありがとうございます。

Blade&Soul 一同より。